Es la noche del año 1996. Una estruendosa tormenta se aproxima al Hospital Psiquiátrico North Bend. Algo invisible camina por los pasillos de la sala de aislamiento. Se acerca a la pequeña y casi vacía sala donde está una joven en dificultades. Con los truenos de la tormenta ella grita de terror , pero nadie parece escuchar.
Al amanecer, otra joven, llamada Kristen, desaliñada y desorientada, prende fuego a una granja abandonada. Capturada por la policía local, es ingresada en el Hospital Psiquiátrico, donde la llevan a la sala de aislamiento, al mismo lugar donde estaba la niña que originalmente da inicio a la historia. En la sala, Kristen, conoce a otros pacientes. Zooey, Iris, Sarah y Emily.
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Una sesión privada con el Dr. Stringer, el jefe de psiquiatría, revela que Kristen no puede recordar nada antes de su llegada al hospital. Por la noche intenta escapar pero es atrapada por un ordenanza. Cuando se despierta más tarde, vislumbra una figura que la mira a través de la ventana de la puerta. Cuando Kristen trata de hablar sobre la figura, todos le vuelven la espalda … es una conspiración de silencio. Mientras Kristen no está segura de cómo llegó allí ni por qué, sabe que la sala tiene un oscuro secreto en su núcleo que congela a las niñas en el silencio y ella está decidida a descubrirlo, aunque sea sola y tenga que enfrentar un mundo fantasmal de silencio. Las otras chicas hablan de otros pacientes que escaparon anteriormente. Kristen encuentra indicios de la existencia de Alice y Tammy, pero nadie le cuenta lo que les sucedió o dónde han ido.
Cuando Kristen es atacada en la ducha por la misma figura que vió antes, entiende que las otras jovenes podrían no salir vivas de esa sala .
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